Анализ системы менеджмента качества высшим. Руководство по качеству. На предприятии. Помимо вышеперечисленного, сертифицированная система менеджмента качества на предприятии повышает имидж компании, дает конкурентное преимущество при участии в конкурсах, выставках, а также снижает долю производственного брака на 25% и более. Отметим, что в зависимости от отрасли, малые предприятия имеют разную численность.. Сначала на основе «Политики в области качества» готовится документ «Руководство по качеству» и инструкции по его применению. Для этого имеющаяся документация анализируется на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 и составляется перечень изменений в работе компании, включающий в себя.

1. Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Курсовая
2. Руководство По Менеджмент Качества На Предприятии
3. Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Реферат
4. Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Презентация

Описание Перечень документов СМК Перечень документов СМК. Где О - отвечает, У – участвует, И – получает информацию по результатам выполнения. Существуют различные мнения относительно того, что в матрице ответственности следует указывать Ф.И.О. Или долж­ности лиц, для которых определяется ответственность.

Напри­мер, почти все немецкие органы по сертификации считают, что должны указываться только должности, британские - в основ­ном только Ф.И.О. Российские - по-разному. Указание Ф.И.О. Безусловно, имеет более сильное влияние, однако при смене персонала необходимо отслеживать и изменения в документации. И диаграммы процессов, и матрицы ответственности могут присутствовать только в той документации, которая предна­значена для персонала, способного воспринимать системное и графическое представление. Как правило, это руководители различных уровней и квалифицированные специалисты.

Если рядовые исполнители не в состоянии охватить системное представление диаграммы и матрицы и если в задачах орга­низации (подразделения) не ставится обучение таких сотрудников пониманию графического представления документа­ции, то инструкция для них должна быть выполнена в доступ­ном для них формате (как правило, текст «делай раз, два, три. Перечень обязательной документации СМК приведен в таблице 3. Документы СМК (может быть, за исключением за­писей) управляют теми или иными процессами СМК.

Например, «Порядок проведения анализа удовлетворенности потребителя», «Порядок контроля качества в отношении поставщиков» - это не что иное, как нормативная документация, устанавливаю­щая порядок выполнения процесса «анализа удовлетворенно­сти потребителя», «контроля качества в отношении поставщи­ков» и т.д. Руководство по качеству, включающее в себя полностью или в виде ссылки следующие виды документов: реализация требований IS0 9001:2008 концепция развития организации; политика организации в области качества; цели организации в области качества; цели в области качества (по уровням: службы, подразделения, процессы) нормативно-техническая документация спецификации; методологические, рабочие и контрольные инструкции; документы, содержащие описание внутреннего взаимодействия (положения о структурных подразделениях, должностные инструкции); результаты предпринятых предупреждающих действий. B зависимости от области применения, в рамках организации различают не­сколько уровней документации СМК.

Если документация регламентирует дея­тельность в области качества для организации в целом, она относится к доку­ментации 1-го уровня, если для нескольких подразделений - 2 уровня, одного подразделения (службы) - 3 уровня, части подразделения - 4 уровня, группы исполнителей - 5 уровня, одного исполнителя - 6 уровня. Наиболее характерными видами документов в области качества являются: стан­дарт предприятия (СТП), процедура, методика, инструкция, программа (план) обеспечения качества, текущая документация (записи). Стандарт nредnриятия (СТП ) в системе качества - документ, устанавливаю­пzий правила, порядок, общие принципы или характеристики, касающиеся раз­личных видов деятельности.

Разработка СТП целесообразна в тех случаях, когда деятельность носит повторяющийся (регулярный) и устоявшийся характер и когда регламентации подлежит деятельность в области качества, выполняемая несколь­кими подразделениями предприятия. Важно отметить, что СТП является традиционным для отечественной практи­ки видом внутреннего документа по качеству, что позволяет предприятию в при­вычной для него форме регламентировать деятельность в системе качества. Процедура в системе качества - документ, устанавливающий порядок (последовательность) осуществления деятельности в системе качества. Процедуры оформляются в виде стандарта предприятия, включаются в Руко­водство по качеству (на больших и средних предприятиях в Руководство включа­ются не сами процедуры, а только их перечень) или вьшускаются в форме само­стоятельного документа. Методика в системе качесгва - документ, устанавливающий один или несколь­ко способов достижения соответствия в системе качества. В отличие от процедуры, определяющей главным образом последовательность выполнения работы во вре­мени, методика определяет один или несколько способов выполнения этой рабо­ты.

Методика отвечает на вопрос: «Как (каким образом) делать?» Инструкция по качеству - документ, характеризующий действия в системе ка­чества, которые следует выполнить. Рабочие инструкции (по закупкам, контро­лю качества, проведению технологических операций и др.) носят, как правило, более детализированный, чем процедуры, характер. Примером рабочих инструк­ций по качеству могут служить: «Составление отчета по результатам внутренне­го аудита», «Подготовка к работе контрольно-измерительного средства». Инструкции, как и другие документы системы качества, являются контроли­руемыми документами. Программа качества - документ, регламентирующий конкретньre меры в обла­сти качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специ­фической продукции, проекту или контракту.

Каждая программа качества направлена на выполнение конкретных требова­ний по качеству в установленные сроки. Особенно необходимы программы каче­ства при создании новой продукции или процесса, а также при внесении суще­ственных изменений в уже выпускаемую продукцию или действующий процесс. Текущая документация (записи) - рабочие документы, отражающие действия руководства и исполнителей по обеспечению качества продукции (услуг). Это могут быть приказы, указания, распоряжения, отчеты, протоколы согласования, совещаний, данные о персонале, о состоянии продукции и др. Документированная система менеджмента качества Документированная система менеджмента качества Под документированием системы менеджмента качества понимается деятельность по установлению структуры и состава документации и механизма ее управления.

Документирование включает как разработку документации, так и управление самой документацией в ходе функционирования системы качества. Цель документирования системы качества заключается в создании организационно-методической и нормативной основы для построения и функционирования СМК, соответствующей рекомендациям и требованиям стандартов семейства ИСО 9000:2000. Документация СМК Документация СМК ЧТО ТАКОЕ ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК? Документация СМК – это документы, которые определяют построение, функционирование и улучшение системы. Различают: — п редписывающие документы, которые описывают план и порядок выполнения деятельности или процесса. Либо содержат требования к продукции или технологии ее изготовления, испытания, контроля; — подтверждающие документы, показывающие степень выполнения установленных требований ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК? Эффективно работающая СМК содержит несколько уровней документации.

Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Курсовая

Система менеджмента качества на предприятии Система менеджмента качества на предприятии Система менеджмента качества (СМК) — это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия. Она позволяет повысить управляемость, конкурентоспособность компании, сделать ее клиентоориентированной.

В последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001. Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной. О том, как создать и сертифицировать систему менеджмента качества, читайте в предлагаемых материалах. Система менеджмента качества ( СМК ) — это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции.

Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии 9000. Необходимо отметить, что эффективную систему менеджмента качества можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии 9000. Однако для того чтобы сертифицировать эту систему, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы, осуществляемые в организации, эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции (услуг), система должна соответствовать требованиям стандарта ISO 9001-2000. Поэтому процесс создания системы менеджмента качества мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO 9001. Стандарты ISO серии 9000 — часть комплекса стандартов, разрабатываемых международной неправительственной организацией International Organization of Standartization.

Всего насчитывается около 12 тысяч стандартов ISO. Они охватывают практически все виды экономической деятельности (экологические стандарты, стандарты охраны труда, безопасности и т. Стандарты ISO серии 9000 в своем развитии прошли несколько стадий. В настоящее время действует версия 2000 года, состоящая из следующих стандартов: ISO 9000 «СМК.

Основные положения и словарь»; SO 9001 «СМК. Требования»; ISO 9004 «СМК. Рекомендации по улучшению деятельности».

Руководство По Менеджмент Качества На Предприятии

Основной стандарт ISO 9001-2000 не содержит прямых указаний по управлению финансами, но в стандарте ISO 9004-2000, расширяющем требования стандарта ISO 9001, указано, что управление ресурсами включает деятельность по установлению потребности в финансовых ресурсах и их источниках. Таким образом, требования к менеджменту качества относятся и к качеству управления финансовыми ресурсами.

Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Реферат

Руководство По Менеджмента Качества На Предприятии Презентация

В российской системе сертификации (ГОСТ Р) стандарты, входящие в серию 9000, изданы в виде государственных стандартов ГОСТ Р ИСО 9000:2001, ГОСТ Р ИСО 9001:2001 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Они практически полностью соответствуют своим аналогам, изданным ISO.